À partir du mardi 19 mai, la Ville de Bruxelles renforce encore son engagement en faveur de ses aînés avec l’ouverture du Point d’info Seniors, un espace entièrement dédié aux aînés au cœur du centre administratif Brucity.
Pensé comme un lieu d’accueil, d’information et d’orientation, ce nouveau dispositif vise à répondre de manière concrète aux questions que peuvent se poser les seniors dans leur quotidien. Démarches administratives, accès aux droits, informations pratiques, activités, outils numériques… autant de thématiques pour lesquelles il n’est pas toujours évident de s’y retrouver seul.
Avec ce point d’info, la Ville propose désormais un lieu simple, accessible et humain pour obtenir des réponses claires et personnalisées.
Par les seniors, pour les seniors
La grande force de ce dispositif réside dans son approche profondément humaine et participative. L’accueil au Point d’info Seniors sera assuré par des seniors bénévoles.
Ces bénévoles mettront leur temps, leur expérience et leur écoute au service des autres seniors. Une dynamique de solidarité et de transmission qui permet de créer un climat de confiance et de proximité immédiate.
Parce que qui mieux que des seniors pour comprendre les réalités, les attentes et les besoins d’autres seniors ?
Ce projet repose ainsi sur une philosophie forte : un accompagnement “par les seniors, pour les seniors”, favorisant l’échange, l’entraide et le lien social.
Un espace pour s’informer
Dans une société où les démarches sont de plus en plus digitalisées, cet espace offre une alternative essentielle : un contact direct, humain, accessible à tous.
Il est important de préciser que le Point d’info Seniors ne remplace pas les guichets administratifs classiques de la Ville. Aucune démarche officielle ne pourra y être réalisée (comme la délivrance de documents, les demandes administratives ou les procédures liées à l’état civil). Ces services continuent d’être assurés par les guichets compétents de Brucity et des bureaux de liaison.
Le Point d’info Seniors a une autre vocation : informer et orienter. Il permet de mieux comprendre les démarches à effectuer, d’être guidé vers le bon service sans s’y substituer ou encore de recevoir une aide pour entamer certaines procédures.
Il s’inscrit pleinement dans la volonté de la Ville de lutter contre l’isolement et de renforcer le sentiment d’appartenance à la communauté.
Par ailleurs, des séances d’information thématiques, en lien direct avec les préoccupations des citoyens plus âgés, seront régulièrement organisées au sein du Point d’info Seniors. Ces moments permettront d’aborder des sujets concrets et utiles, tout en favorisant les échanges et les questions. La première séance d’information est d’ores et déjà prévue pour début juin 2026. Les modalités pratiques et le programme détaillé seront communiqués prochainement.
Une réponse concrète aux attentes du terrain
La création du Point d’info Seniors s’inscrit dans une démarche d’écoute active des seniors bruxellois. Elle répond notamment aux recommandations formulées par le Conseil Consultatif Communal des Aînés (CCCA), qui joue un rôle clé dans la participation citoyenne des seniors à la vie communale.
En mettant en place ce point d’information, la Ville démontre sa volonté de transformer les besoins exprimés sur le terrain en actions concrètes.
C’est aussi une illustration d’une gouvernance plus inclusive, où les aînés ne sont pas seulement bénéficiaires des politiques publiques, mais également acteurs de leur conception et de leur mise en œuvre.
Un complément au Guide des Seniors
Le Point d’info Seniors vient compléter les outils déjà mis à disposition par la Ville, notamment le Guide des Seniors, qui rassemble en un seul document une multitude d’informations utiles sur les droits, la santé, la mobilité, les aides disponibles ou encore les activités proposées.
Là où le guide constitue une base d’information essentielle, ce point d’info apporte une dimension supplémentaire : celle de l’accompagnement humain, de l’échange et du conseil personnalisé.
Une ville amie des aînés
À travers cette initiative, la Ville de Bruxelles poursuit un objectif clair : construire une ville plus inclusive, plus accessible et plus attentive aux besoins de ses aînés.
Informations pratiques
Lieu : Brucity – Rue des Halles 4, 1000 Bruxelles
Quand : À partir du mardi 19 mai - Tous les mardis, de 9h à 12h
Contact : senior@brucity.be – 02/279.22.56